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近日，“無臂男子免費乘地鐵被要求出示殘疾證”一事流傳社交網絡，引發網友熱議。針對此事，3月22日，武漢地鐵運營官方微博發表聲明：
3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來不便，對此，我公司深表歉意。
該事件中，我司工作人員現場處置問題不周，未能妥善保障殘障人士出行權益。在此，我們誠懇接受廣大網友的監督指正，我們將持續優化特殊乘客的出行服務保障，歡迎社會各界監督。
